近年來(lái)，蘇州市吳中區(qū)光福鎮(zhèn)集成指揮中心始終堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)貫穿于社會(huì)治理全過(guò)程，堅(jiān)持“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”工作機(jī)制，堅(jiān)持基層治理“一張網(wǎng)”工作主線，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段完善網(wǎng)格化、數(shù)字化管理體系，賦能高效社會(huì)治理，努力打造“網(wǎng)格聚‘光’·‘?！瘎?wù)滿滿”社會(huì)治理品牌，提升網(wǎng)格工作專業(yè)化、服務(wù)管理規(guī)范化、社會(huì)治理精細(xì)化水平，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。

黨建引領(lǐng)，網(wǎng)格塑形象

光福鎮(zhèn)始終堅(jiān)持夯實(shí)基層治理“一張網(wǎng)”理念，切實(shí)將黨建引領(lǐng)“融進(jìn)去”，把網(wǎng)格黨建、安全生產(chǎn)、糾紛化解等各條線要素信息對(duì)接融入全鎮(zhèn)48個(gè)網(wǎng)格，嚴(yán)格落實(shí)“一格一員”、“一網(wǎng)格一支部”，完善“1+1+N”網(wǎng)格工作隊(duì)伍。

迂里村書記陸振華說(shuō):“我們將在黨建引領(lǐng)下，發(fā)揮網(wǎng)格作用，服務(wù)轄區(qū)群眾，真正解決好群眾的大事小事煩心事?！庇乩锎迨欠e極踐行黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化“根系工程”的先行者，村黨委按照網(wǎng)格支部劃分打造黨群服務(wù)站，形成了以村黨委黨群服務(wù)中心為核心，5個(gè)網(wǎng)格支部黨群服務(wù)站為樞紐的“一核五片”，網(wǎng)格支部提供黨務(wù)、政務(wù)、文化、健康等各項(xiàng)服務(wù)。他們牢固樹立“每個(gè)黨員就是一面旗幟”理念，充分發(fā)揮黨員網(wǎng)格長(zhǎng)的先鋒模范作用，耕好自身網(wǎng)格“責(zé)任田”，做好群眾“服務(wù)員”。每人每月走訪100戶村(居)民全覆蓋，他們用腳步丈量網(wǎng)格，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)平安，做好防控疫情、宣傳政策、收集民情、排查隱患、調(diào)解矛盾各項(xiàng)工作，將服務(wù)觸角延伸到網(wǎng)格內(nèi)每一個(gè)角落。

工作聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)格聚合力

光福鎮(zhèn)持續(xù)開展“我是網(wǎng)格員，有事您說(shuō)話”主題活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接群眾需求，依托網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化聯(lián)席會(huì)議制度、“吹哨報(bào)到”機(jī)制等，加強(qiáng)網(wǎng)格內(nèi)工作聯(lián)動(dòng)。在接到漫山島餐飲、民宿涉及無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，消防設(shè)施配備不到位，存在安全隱患的工單后，鎮(zhèn)集成指揮中心協(xié)調(diào)食安辦、旅游辦、市場(chǎng)監(jiān)督管理所、派出所(消委辦)及沖山村委會(huì)進(jìn)行聯(lián)合檢查，針對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行逐一查看，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題責(zé)令其暫時(shí)停業(yè)整改，并開具了責(zé)令整改通知書。今年以來(lái)，共辦結(jié)各類工單13765件，結(jié)案率 97.72%。

聚焦網(wǎng)格內(nèi)深層次隱患矛盾，有效整合網(wǎng)格內(nèi)巡查、服務(wù)、管理、執(zhí)法資等源，優(yōu)化法官、檢察官、警官、律師等專業(yè)力量配置，近年來(lái)，接待群眾來(lái)信來(lái)訪200批次283人;在網(wǎng)格內(nèi)化解矛盾糾紛2596件，化解率為99.12%，真正做到“小事不出網(wǎng)格，矛盾不上交”。結(jié)合各類主題日活動(dòng)，積極開展網(wǎng)格宣傳進(jìn)小區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)“四進(jìn)”活動(dòng)10余次。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢(shì)，全面參與網(wǎng)格內(nèi)疫情防控、文明典范城市創(chuàng)建等重點(diǎn)工作。積極開展“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)，建立相應(yīng)的訴求收集、解決、回應(yīng)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，共收集城市規(guī)劃、物業(yè)管理、公共服務(wù)等各類意見建議30余條，辦結(jié)26條。

信息賦能，網(wǎng)格強(qiáng)服務(wù)

身穿藍(lán)馬甲的吳鑫是福溪社區(qū)的一名普通網(wǎng)格員，這段時(shí)間他正在走訪自己網(wǎng)格內(nèi)的特殊群體、出租戶、群租戶等，并將信息錄入“蘇城網(wǎng)格通”服務(wù)管理平臺(tái)。他說(shuō)，基層網(wǎng)格員處理的雖然都是家長(zhǎng)里短的事情、特別瑣碎，但是網(wǎng)格化服務(wù)管理是一劑“良藥”。以前是“眉毛胡子一把抓”，有問(wèn)題的話誰(shuí)有空誰(shuí)去處理，現(xiàn)在網(wǎng)格定人、定責(zé)，網(wǎng)格員和網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)在第一時(shí)間解決。

光福鎮(zhèn)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，綜合網(wǎng)格為依托，將網(wǎng)格管理理念與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)深度融合，按照“1+4+1”的格局打造集“黨建引領(lǐng)”“指揮調(diào)度”“審批服務(wù)”“綜合執(zhí)法”“網(wǎng)格管理”和“經(jīng)濟(jì)建設(shè)”六大模塊于一體的可視化平臺(tái)。平臺(tái)充分整合鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)的人口、地理、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、水利水務(wù)、信訪等各項(xiàng)基礎(chǔ)信息，全面規(guī)范整合黨建、審批服務(wù)、綜合執(zhí)法、網(wǎng)格管理等各部門專網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)部門端口互聯(lián)、信息數(shù)據(jù)共享、實(shí)時(shí)查詢、網(wǎng)格可視化地圖定位、綜合執(zhí)法可視化抽查等功能。同時(shí)，積極對(duì)接完成公安313路視頻資源接入集成指揮中心，并根據(jù)省、市工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)與區(qū)級(jí)綜合指揮一體化平臺(tái)的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享，提高社會(huì)治理職能化水平。

網(wǎng)格雖小，卻連著千家萬(wàn)戶。作為基層治理神經(jīng)末梢上的微細(xì)胞，網(wǎng)格員猶如點(diǎn)點(diǎn)星光，閃耀在網(wǎng)格內(nèi)每一個(gè)角落，他們用行動(dòng)匯聚光亮，用自己的“辛苦指數(shù)”換取百姓的“幸福指數(shù)”。完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。光福鎮(zhèn)將秉持這一方向，瞄準(zhǔn)指揮平臺(tái)高度融合、聚焦社會(huì)治理特色亮點(diǎn)、融合條線協(xié)作進(jìn)化模式，深化“網(wǎng)格聚‘光’·‘?！瘎?wù)滿滿”社會(huì)治理品牌建設(shè)，釋放網(wǎng)格活力，夯實(shí)全鎮(zhèn)社會(huì)治理。

(來(lái)源：蘇州市吳中區(qū)光福鎮(zhèn) 作者：孫菊)