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中共中央宣傳部委托新華通訊社主辦

To:“我的成都”,這封遲到的信讀著讀著就哭了......

2024-07-10 14:59
來(lái)源:成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞客戶端 楊帆

“遺憾的是我不能一一道出他們的名字,謝謝,所有關(guān)心過(guò)我的朋友們。”近日,成都地鐵2號(hào)線連山坡站收到一封75歲老人手寫(xiě)的感謝信,字里行間體現(xiàn)“成都溫度”。這封感謝信的背后,究竟有著怎樣的故事?

5月23日,家住龍泉驛的乘客劉奶奶在乘坐地鐵2號(hào)線回家的途中,突感胃部疼痛,嘔吐不止,眾多熱心的乘客伸出援手?!暗罔F上鄰近的乘客都非常關(guān)心,有遞藥的、遞紙巾的、教我按穴位緩解疼痛的,還求助于跟車保安。跟車保安得知后,一直守護(hù)在我身邊,聯(lián)系我要下車的連山坡站的工作人員接站?!?/p>

連山坡站獲悉劉奶奶情況后,立即安排工作人員在劉奶奶所在的車廂站臺(tái)門(mén)外等候。“列車到達(dá)連山坡站后,就有幾位工作人員,其中有值班站長(zhǎng)小游、保安、站臺(tái)工作人員和一位保潔大姐來(lái)到車廂門(mén)口接到我?!?/p>

列車到達(dá)連山坡站后,成都地鐵工作人員攙扶劉奶奶下車,劉奶奶表示老伴兒已經(jīng)在龍泉驛中醫(yī)院等待,希望工作人員把自己送到出租車上。隨后,值班站長(zhǎng)游端杰立刻通過(guò)手機(jī)預(yù)約了一輛網(wǎng)約車,并聯(lián)系上劉奶奶的家人。

“我要付打車費(fèi),也被他拒絕,網(wǎng)約車到后,小游安排保潔大姐隨車護(hù)送我直奔龍泉驛中醫(yī)院,并再三叮囑保潔大姐要親自將我交給醫(yī)生或家人?!?/p>

“當(dāng)時(shí)劉奶奶的家人也在趕去的路上,一時(shí)還到不了,我們擔(dān)心劉奶奶一個(gè)人會(huì)應(yīng)付不了,就安排工作人員護(hù)送到醫(yī)院?!碑?dāng)晚,游端杰下班后接到劉奶奶家人的感謝電話,得知她已無(wú)大礙,他心里也放心了很多。

事情已過(guò)去一個(gè)多月,但劉奶奶一直記在心上。7月4日,劉奶奶在車站手寫(xiě)感謝信,信里寫(xiě)滿了她的真情和感激?!拔竿吹膽K痛,劇烈的嘔吐使我萬(wàn)分恐懼,但地鐵站工作人員的關(guān)懷備至又使我感激不盡,我淚流滿面。我突發(fā)疾病是痛苦的,得到了身邊乘客、工作人員的呵護(hù),我又是無(wú)比幸福的?!?/p>

看到劉奶奶的感謝信,游端杰心里也十分感動(dòng)?!皼](méi)想到老人家這么久了都還記在心上,能盡我所能為劉奶奶提供幫助,是我工作的意義所在。”

不止于此,在成都地鐵的車站里,每天都在上演著各種各樣的紙短情長(zhǎng)。

“7月5日早上,是此生難忘的時(shí)刻,我腹痛難忍,在無(wú)助之際,是你們伸出了援助之手,用最專業(yè)規(guī)范的服務(wù),將我第一時(shí)間送上醫(yī)院的救護(hù)車。感謝我還不知道貴姓的那幾位帥鍋靚女,成都地鐵巴適、安逸、穩(wěn)當(dāng)、地道!”

“7月3日,我不小心把老年公交卡掉在地鐵上,工作人員十分關(guān)心并熱情尋找,在幾分鐘內(nèi)就幫我找到。地鐵工作人員對(duì)我們老年人的熱情幫助,使我們感受到了家人的關(guān)心和溫暖。”

“6月6日,因粗心大意,我錯(cuò)失了我的地鐵卡。我心里如重石壓著般,非常焦急,我害怕讓媽媽知道此事。我不知道我的卡在哪,我不知道我怎么出去,因?yàn)槟?,我抱著試試的心,等出了結(jié)果。在看到卡的瞬間,我腦中就是您的臉,我是真的萬(wàn)分感謝?!?/p>

“6月1日,我在磨子橋地鐵站因身體不適突然暈倒,在我需要幫助和安撫的時(shí)刻,你們有條不紊地為我提供了各種幫助,是你們一直陪伴在我身邊,讓我感受到溫暖和安心?!?/p>

字里行間,情深意長(zhǎng),一封封真摯的信傳遞著感激之情。恰似成都這座城市,以它獨(dú)有的方式,詮釋著何為“有溫度的城市”,讓每一個(gè)身處其中的人,都能感受到那份不言而喻的溫情與美好。

成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞 記者/視頻 楊帆 供圖 成都軌道集團(tuán) 視頻部分素材來(lái)源 成都軌道集團(tuán) 責(zé)任編輯 常莉娟 編輯 王鐘婧玥 審核 黃穎

責(zé)任編輯:孔德明

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