在數(shù)字中國建設(shè)的背景下，數(shù)字民生以管用實(shí)用的場景應(yīng)用，服務(wù)民生的“關(guān)鍵小事”。一份美好品質(zhì)生活的“需求響應(yīng)清單”正在不斷擴(kuò)容，越來越多充滿溫度的“數(shù)字故事”正在浙江不斷涌現(xiàn)。

構(gòu)建新型健康服務(wù)體系

“一家醫(yī)院做的檢查，另一家醫(yī)院也能認(rèn)?！闭憬贾菔忻裰芘吭谡憬患裔t(yī)院看病時，發(fā)現(xiàn)不再需要拿塞滿檢查報告的病歷本了。

“我們曾經(jīng)統(tǒng)計過，一個胸部CT平掃，在浙江省有900多種說法，該怎么互認(rèn)?”浙江省人民醫(yī)院放射科主任醫(yī)師龔向陽說，精準(zhǔn)識別，就要求檢查編碼統(tǒng)一，“做一個編碼體系，就像大家都說普通話，這樣大家都能懂了”。

在浙江省杭州市余杭區(qū)第一人民醫(yī)院，居民通過手機(jī)使用“健康余杭智慧云共享平臺”查看檢查圖文報告 黃宗治 攝

浙江省醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，涵蓋了90%高頻檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，覆蓋全省1881家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，累計節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用8.3億元。

此外，在數(shù)字技術(shù)支持下，急救流程實(shí)現(xiàn)“時空對接”，智能病歷質(zhì)控系統(tǒng)能對病歷進(jìn)行全方位統(tǒng)計分析。數(shù)據(jù)顯示，2023年“浙里護(hù)理”“浙里急救”“浙里健康e生”等應(yīng)用累計服務(wù)超6000萬人次。

從“可辦”“能辦”到“好辦”“易辦”

走進(jìn)杭州市拱墅區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，半月談記者看到，排隊(duì)等候的人不多，大廳里井然有序。以前辦理退休相關(guān)手續(xù)需要填寫10多張表格、20多個事項(xiàng)，跑多個部門。如今，浙江推出“企業(yè)職工退休一件事”，將原來涉及退休審批、社保、醫(yī)保、企退服務(wù)中心、公積金等多個部門的事項(xiàng)進(jìn)行集成。

從“最多跑一次”“跑零次”到上門代辦、無感智辦，從一窗受理、一事聯(lián)辦到跨省通辦、一網(wǎng)通辦，在后臺發(fā)揮作用的，是一體化、智能化公共數(shù)據(jù)平臺。作為群眾、企業(yè)服務(wù)總?cè)肟诘恼憷镛kApp，匯聚嬰兒出生、企業(yè)開辦等40多個部門聯(lián)辦“一件事”，實(shí)名注冊用戶數(shù)突破1億。

浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林表示，“最多跑一次改革”刀刃向內(nèi)，關(guān)鍵一環(huán)就是數(shù)字化改造，通過在線辦事、移動政務(wù)等措施，簡化了行政辦事流程，提高了政府服務(wù)效率。

提升“一老一小”幸福感

“我們推出小程序線上訂餐服務(wù)，就是想打通助餐渠道，解決在外拼搏中青年的后顧之憂，保障留湖老人能吃上安心的熱飯。”湖州市吳興區(qū)民政局社會福利和養(yǎng)老服務(wù)科工作人員說，目前全區(qū)建成老年食堂18家，老年助餐點(diǎn)185家，形成抵達(dá)每個村(社區(qū))的助餐配送餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平均每日為老人提供助餐2600余人次。

每個工作日下午4點(diǎn)，浙江省杭州市臨安區(qū)蘭錦未來社區(qū)鄰里中心都會熱鬧起來。街道中心幼兒園的小朋友在中心工作人員的引導(dǎo)下，來到中心開設(shè)的“四點(diǎn)課堂”。家長朱燕萍說，“四點(diǎn)課堂”補(bǔ)上了孩子放學(xué)但大人還沒下班的時間差，現(xiàn)在下班后可以從容接孩子，還可以去附近鄰里食堂吃晚飯。

一老連著夕陽，一小連著朝陽，關(guān)乎民生、連接民心。浙江省信息化發(fā)展研究院首席專家陳疇鏞表示，將以數(shù)字化技術(shù)和思維打造多領(lǐng)域、多維度、多方面的應(yīng)用場景，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。

根據(jù)計劃，浙江將持續(xù)推進(jìn)公共服務(wù)“七優(yōu)享”，推進(jìn)幼有善育、學(xué)有優(yōu)教、勞有所得、病有良醫(yī)、老有康養(yǎng)、住有宜居、弱有眾扶。浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將在“民有所呼，政有所應(yīng)”的理念指引下，以數(shù)字賦能民生，提升社會治理能力現(xiàn)代化。

半月談記者：朱涵 張璇 /編輯：李建發(fā)