11月23日，由新華社?中國財富傳媒集團主辦的“2019保險服務創(chuàng)新峰會暨第二屆中國保險業(yè)金燕獎頒獎典禮”在成都舉行。中國大地保險榮獲“年度保險科技創(chuàng)新金燕獎”，這也是該公司首次斬獲的“保險科技”類獎項。中國大地保險總裁陳勇應邀出席并發(fā)表主旨演講。

陳勇以《三新三聚焦，引領中國大地保險科技轉型》為主題，從客戶、產品、科技三個方面分享了中國大地保險在保險科技領域的戰(zhàn)略和成果：2017年，確定“三新三聚焦”戰(zhàn)略，新模式聚焦客戶，新業(yè)態(tài)聚焦布局，新系統(tǒng)聚焦科技。在“三新三聚焦”戰(zhàn)略引領下，2018年實施了“線上化、數字化、智能化”的三化建設工程。

陳勇指出，中國大地保險正在搭建“兩個中臺，一個平臺”，“兩個中臺”是指數據中臺和技術中臺，“一個平臺”是面向客戶的應用平臺?！皯闷脚_+數據中臺+技術中臺”，構建起了“大中臺、小前臺”的科技架構。中臺有強大的數據支撐和科技支撐，體現(xiàn)中臺支撐能力的“強大”；前臺的具體應用則簡單、快捷、便利，體現(xiàn)前臺的“小”。一切以客戶為中心。具體體現(xiàn)在：

在客戶經營方面，第一個關鍵詞是“線上化”，通過線上化來觸達客戶。第二個關鍵詞是“客戶畫像”，通過大數據全面了解客戶。第三個關鍵詞是“精準”，利用大數據更精準地服務客戶，通過這種形式，健康險交叉銷售成功率提升了60%。

在產品方面，關鍵詞是“產品工廠”。“筋斗云”新核心系統(tǒng)的上線，為構建產品工廠奠定良好基礎。筋斗云系統(tǒng)是全球第一個“微服務+私有云”架構保險核心系統(tǒng)；可實現(xiàn)國內第一個真正意義的產品工廠；采用航母式開放平臺，強大快速的渠道對接能力和領先的用戶體驗，構建了信息共享的生態(tài)圈，并跟周邊系統(tǒng)無縫對接。 在科技方面，承保、理賠、風控、客服等各環(huán)節(jié)廣泛應用了“RPA”、“智能語音”、“智能圖像”、“渠道賦能”、“反欺詐”、“車聯(lián)網”、“VR（虛擬現(xiàn)實）”等眾多新科技。

陳勇表示，未來，中國大地保險還將積極探索以5G、區(qū)塊鏈為代表的新科技、新技術在汽車生態(tài)、健康生態(tài)、農業(yè)生態(tài)等場景下的應用。同時，將結合客戶生活高頻的需求，深挖場景，針對客戶在生活服務中的需求和痛點，與合作伙伴共建“生活保險大平臺”，為客戶提供更加優(yōu)質的服務體驗，打造生態(tài)圈，實現(xiàn)“科技協(xié)同、流量打通”。

據了解，2019保險服務創(chuàng)新峰會匯聚行業(yè)前沿的監(jiān)管機構、研究機構、行業(yè)專家和保險公司高管等領軍人物，圍繞保險業(yè)科技創(chuàng)新、產品和服務創(chuàng)新、行業(yè)轉型、消費者保護等議題展開探討交流。會上同時發(fā)布了《2019中國人身保險產品研究報告》。

“金燕獎”是首個將消費者滿意度引入評獎體系的獎項。獎項評選在利用大數據技術分析的基礎上加入機構評測、消費者打分權重，部分獎項完全由公眾在線投票產生，并通過嚴格的評選流程管理，確保更準確、客觀地反映業(yè)界真實情況。